Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días naturales. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días naturales después de la entrega.

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en info@homelandbrand

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si no están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@homelandbrand.com y envíe su artículo a calle Darrillo de la Magdalena, 7, piso 3. 18002, Granada.

Devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a calle Darrillo de la Magdalena, 7, piso 3. 18002, Granada.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

• La primera devolución es gratuita en el caso de que usted deposite su pedido en un ParcelShop de GLS. El embalaje debe ser el original. En caso contrario, póngase en contacto con nosotros. Aquí puede consultar su disponibilidad: https://www.gls-spain.es/es/localizador-puntos/
• En otro caso, el coste de la devolución ascenderá a 10€.
• El dinero de las devoluciones derivadas de pagos a contrareembolso se devolverán en forma de tarjeta regalo con el importe del producto o productos de la compra, descontando, en el caso oportuno , los gastos de envío.

Para proceder a su devolución, escribe un correo electrónico a info@homelandbrand.com donde le indicaremos los pasos a seguir.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.

¿Necesitas ayuda?

Comuníquese con nosotros en info@homelandbrand.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.